上海市一名癌症患者近日向媒体反映了一段医院行途中的“惊魂之旅”。孟先生在肠癌肝转移的情况下，叫了一辆网约车前往医院，却遭遇到一名驾驶员驾车不专心、频繁急刹，最终导致手术伤口崩裂的惊险情况。
孟先生透露，11月20日左右刚做完腹部微创手术，而11月28日需要前往医院进行术后例行检查。当天上午，他通过享道出行App预约了一辆网约车，但很快发现司机态度不专业。车辆起步后就连续三次急刹，而司机则分心聊天、不注意行车安全。在行驶过程中，司机频繁变道、急转弯，使得车身颠簸剧烈，最终导致孟先生手术伤口崩裂，感到剧痛。
孟先生与司机理论，但司机不仅没有道歉，反而提出各种理由解释行车过程中的问题。事发后，孟先生投诉至享道平台，但平台对此一直保持沉默。即使媒体介入调查，平台只是悄悄退还了车费，但未对消费者的遭遇给予正面回应，令人感到失望。
在电话咨询中，享道客服表示已记录相关情况，但至今未有回复。孟先生强调，这种置之不理的态度不应成为网约车平台的常态，呼吁平台加强规范管理，切实对车辆和驾驶员进行监管，确保乘客的安全和舒适。
这一事件引发了对网约车行业管理的关注，人们希望通过此事推动相关平台提升服务质量，确保消费者的出行安全。
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