酒店隐私风波:两名女性入住遭工作人员擅自刷卡进房,酒店紧急回应

谢肉煲 7个月前 (12-24) 头条 180 0

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事件背景:

11月29日,来自浙江杭州的陈女士和同事在海南全季酒店入住期间,经历了一场意外的隐私波动。据她反映,一名酒店员工擅自使用房卡进入她们的客房,引起了她们的极大恐慌。对此,陈女士要求酒店公开道歉、处理涉事员工,并提出了高达6000元的赔偿要求。


入住经过:

陈女士于11月28日下午6点15分与同事入住酒店后,当晚7点左右听到敲门声,紧接着一名男性员工刷卡进入房间。工作人员声称是为修理下水道而来,但陈女士认为这是对个人隐私的侵犯,立即报警处理。

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酒店回应:

酒店方在接受采访时表示,这是前台与员工之间的沟通不畅所致,目前正积极与客人沟通并处理此事。29日晚,酒店负责人与陈女士见面,表示诚挚道歉,并承诺对涉事员工进行开除处理,当场支付6000元赔偿。


员工解释与处理:

涉事员工杨先生承认是因工作疏忽,表示在检查房间时发现下水道问题,未等待足够时间就进入房间。他向客人道歉并愿意承担当晚房费,但客人提出6000元的赔偿要求。酒店方称,由于员工是新人,只能豁免两天的房费。

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法律角度:

律师表示,酒店未尽安全保障义务应承担责任,即使员工是误入,也反映了酒店未有效管理。客人要求20倍房费的赔偿或许缺乏法律依据,建议双方协商解决。


最新进展:

11月29日晚,陈女士与酒店负责人孙先生会面,对方态度诚恳,表示将对涉事员工进行开除处理,并当场支付了6000元赔偿。陈女士及同事对此表示满意。


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