4月8日下午，东莞市税务局莞城税务分局举办了一场别开生面的活动，引起了广泛关注。东莞城市学院的学生叶佳莉以VLOG的形式记录了自己首次参与税费服务体验活动的过程。
为了让市民更直观、更全面地了解税务部门在深化税收征管改革、推行办税缴费便利化措施、优化营商环境等方面的新举措，东莞税务部门在4月（第33个全国税收宣传月）推出了名为“今天我是税务‘见习生’”的税费服务体验活动。这一活动积极邀请了不同群体的人士，包括税费服务体验师、媒体记者、大学生、网格管理员、企业代表等，走进税务部门，零距离体验各类便民办税缴费措施，了解“非接触式”税费服务的内部流程，同时也为税务部门提出了建议，围绕“持续提升效能、办好为民实事”这一主题进行了献策。
这次活动在莞城税务部门举行，20多名“税务见习生”来自东莞城市学院注册会计师专业的学生代表、莞城街道的税费服务体验师、社区网格员等。他们沉浸式地体验了电子税务局、O2O邮寄发票和12366咨询热线服务流程，深入了解办税缴费服务的“台前幕后”。
了解12366热线如何开展工作是本次活动的重要内容之一。参与活动的“见习生”们纷纷带着疑问来到东莞税务部门的12366“小呼中心”，通过现场听取讲解、旁听话务员与市民沟通等环节，深入了解了这一税务咨询热线背后的运作体系。实践中，他们还尝试担任“接线员”，与工作人员一起接听12366热线，这让他们直观地感受到了高效便捷的税费服务，并提出了一些建设性意见，为不断优化税收服务做出了贡献。
在了解了税务咨询热线后，“见习生”们前往发票O2O处理中心，亲身体验了发票审领流程、装发流程，甚至参与了在线打印发票、装袋寄发的全过程。在税务人员的指导下，他们还了解了电子税务局各项办税模块功能。通过全程的体验，他们深刻感受到现代办税服务的智能化、个性化特点，认为税费服务在不断优化，变得越来越贴心。税费服务体验师罗子扬对这些变化给予了积极的评价。
除了举措体验外，让“见习生”们感受到“时尚”的还有“扫码知税说税”环节。通过手机扫描活动现场的二维码，他们可以浏览感兴趣的税费政策，并填写税费服务体验感受和意见建议。“这简直就是‘一码在手’，政策了然于心，还可以尽情发表意见。我把所有的二维码都保存下来了，以后在网格服务中可以与居民分享，让他们了解税费优惠！”莞城街道网格员李荣兴奋地说道。
叶佳莉和她的同学们对这次体验活动感到非常兴奋，他们深切感受到税收工作的重要性。他们主动表示期待未来能参与更多这样的活动，并积极报名参加广东税务部门的税费服务体验师聘请活动。
东莞市税务局第二税务分局局长、纳税服务中心负责人刁帅敏表示：“我们希望通过真实、沉浸、问答等形式，让市民更全面地了解税费服务工作，搭建起一座畅通高效的沟通桥梁。我们将以市民的体验和反馈为标尺，不断优化改进税费服务工作机制，全面推动便民利民惠民措施的落实
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