“路边扫码抽奖，免费送手机和平板电脑”——这样看似慷慨的抽奖活动，实际上可能隐藏着巨大的风险。
不久前，石龙镇政务服务中心12345热线办公室接到市民拨打东莞市12345政务服务热线的投诉，反映石龙镇某商家以扫码点赞抽奖免费赠送平板电脑为诱饵，引导市民到店并要求下载APP充值2500元。这种行为被指存在违规诱导消费，市民希望相关部门能够介入追讨损失。
石龙镇12345热线办公室工单专员张汉新表示：“我们最近收到多份关于该店铺涉嫌诱导市民抽奖和充值消费的举报工单。收到反映后，我们迅速将工单信息传达至东莞市市场监督管理局石龙分局（以下简称“石龙市监分局”）进行研判和分析。”
石龙市监分局的调查发现，这种类型的抽奖活动在石龙存在多年，活动名称频繁更换，但套路却一致。每次活动结束后商家便关门跑路，给广大市民带来巨额损失，存在涉嫌诈骗的嫌疑。鉴于此，市监分局建议将此作为扫黑除恶的线索移交给公安机关进行立案侦查。随后，石龙镇12345热线办公室研判市监分局的处理意见，迅速与东莞市公安局石龙分局（以下简称“石龙公安分局”）展开协同处理。石龙镇12345热线办公室、市监分局和公安分局工作人员组成联合行动组，前往市民反映的店铺展开调查。
联合行动调查过程如下：
一到达现场，执法人员核查了店铺的相关经营资质，并要求店铺负责人前来协助调查。然而，店长表示店铺负责人因故不在石龙，无法协助部门的调查。执法人员于是向店长下达了《询问通知书》，建议店铺停业整顿。待店铺负责人回到石龙后，再接受调查。调查清楚后方可重新开业。同时，执法人员要求店长先为市民进行退款处理，店长均表示愿意积极配合。
石龙市场监管分局执法股副股长麦敏斌表示：“我们部门已经与公安部门联合到现场进行调查取证，关于涉及的主体，我们将根据各部门的职能依法予以处理。”
进一步调查后：
通过事后回访得知，市民已经全额退款，该店铺也已停止营业。石龙镇12345热线办公室、市监分局和公安分局的高效联动处理机制得到了市民的赞誉。
长期以来，石龙镇12345政务服务便民热线一直坚持多部门联动打击诈骗犯罪，积极回应市民的诉求。未来，石龙镇将继续提升服务水平，通过解决群众的“急难愁盼”，持续提高群众的安全感和满意度。
近年来，类似“免费抽奖”“全额返还”等新型返利模式在消费活动中层出不穷。在其具有诱惑性的消费宣传下，实际上却充满了“危机”。一些商家通过送礼物、免费抽奖送平板电脑、手机、“充值返利”送商城购物积分等手法设立“福利”陷阱，引诱消费者上当，造成个人财产损失。
对此，我们为广大消费者提供一些建议：面对商家主动赠送礼品和要求市民在某平台进行充值的经营手法，务必保持警惕。切勿轻信“中大奖”“免费送”等虚假承诺，防范“中奖”最终变成“中招”。如果市民发现自己在相关消费行为后上当受骗，请保留相关消费凭证，并通过拨打110或12345热线，向公安机关等相关部门进行举报和维权。
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