【国泰航空声明】就5月21日国泰航班CX987上发生的事件，引起广泛关注，我们再次郑重道歉。
我们高度重视此次事件，并立即与旅客联系，深入了解情况。目前，我们已经暂停涉及空中空乘员的任务，并展开内部调查。在三天内，我们将公布调查结果。
我们郑重承诺，对于任何违反规章制度、违背职业操守的不当言行，一经确认，我们将严肃处理。
感谢社会各界的关注和反馈，我们将认真检视不足，并不断改善国泰航空的服务品质。
之前报道：
不会说毛毯就不配拥有毛毯？国泰航空面临歧视非英语乘客的指责！航空公司深夜回应
最近，有网友在社交媒体上举报国泰航空的空乘员对非英语乘客存在歧视行为。
5月22日晚，国泰航空发表声明表示：我们已经得知关于国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于这一事件非常重视。我们已经联系相关旅客以进一步了解情况，并将进行严肃的调查处理。再次对给大家带来困扰的事件表示诚挚的歉意。
国泰航空声明
社交媒体截图
据北京日报报道，近日有网友在社交平台发帖称，在搭乘国泰航空时遭遇空乘员歧视非英语旅客，该网友还附上了录音文件。
空乘员对非英语乘客存在歧视行为？国泰航空：已联系旅客了解情况，将严肃调查处理
据该网友描述，他于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，从成都飞往香港，恰好坐在乘务员准备餐食和休息的最后一排。该网友称，国泰航空的空乘员在飞行过程中不断使用英语和粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket, you cannot have it”（如果你不会说毛毯的英文，那你就不配拥有它），“Carpet is on the floor”（地毯在地板上）……
该网友表示：“应该是前排旅客努力用自己会的英文单词向这些只会英文的空乘员要求毛毯，结果反而被取笑。”当该网友前排的乘客尝试用英文询问空乘员如何填写入境卡时，同样得到了非常不耐烦的回答。
该网友在帖子中表示，有位老人起飞后不久带着小孩去上厕所。空乘员在后面先用粤语广播“安全信号灯还未熄灭，请回到座位”（老人离开座位是不对的，没有遵守安全信号）。然后用粤语对同事说“他们听不懂人话啦”。
该网友称在下飞机之前还找乘务长说明了情况，并告知将正式投诉。
国泰航空是亚洲第一家提供民航服务的航空公司
去年全年收益达到510亿港元
国泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways）成立于1946年，总部位于香港大屿山，是亚洲第一家提供民航服务的航空公司。国泰航空以香港国际机场作为枢纽，旗下子公司包括国泰港龙航空和华民航空。
2020年6月，国泰航空在香港证券交易所发布公告，宣布将实施一项总规模达390亿港元的资本重组计划。香港特区政府首次采取向私营公司注资并持股的方式对国泰航空进行救助。
根据国泰航空于今年5月17日公布的2023年4月运营数据显示，4月份载客量为138.1万人次，同比增长约32.8倍。国泰航空表示，随着夏季旅游旺季的临近，他们正在努力逐步增加客运航班的运力。
国泰航空于3月8日公布了2022年全年业绩，全年集团收益达到510.36亿港元，同比增长12.0%；国泰航空股东应占亏损达到65.48亿港元，同比扩大18.5%。
据中国航空新闻网报道，自2019年以来，国泰航空已经流失了半数以上的飞行员。香港机组人员协会表示，在疫情期间，约有1800名飞行员离职。在新冠疫情爆发后，该航空公司的一些飞行员工资减少了40%。此外，国泰航空为飞行员提供的医疗、住房和教育福利也大幅度削减。
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